00 信息处理与保护
你的信息怎么用、留多久、谁能看
在 168体育中国区官网浏览联赛栏目、使用手机端集锦、查询赛事费用或就设备登录问题联系客服时，你会留下一些信息。下面把每一类信息的使用场景、保管方式和你可行使的请求逐条讲清楚，方便你在需要时直接找到对应条款。
适用于赛事首页、五个联赛栏目、集锦与费用查询工具、帮助中心及客服沟通。
01 适用范围与信息类型
哪些页面、哪些信息
只要你打开赛事首页、翻阅联赛栏目、使用集锦快捷方式、筛选联赛费用，或在帮助中心检索条目、向客服描述问题，就可能产生不同类型的信息。下面按你主动提供与系统自动记录两类分别说明。
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1.1
你主动填写的信息
通过客服邮箱或服务电话与我们沟通时，你留下的称呼、回邮地址、联系电话和问题描述；申请换设备后重新登录时提交的设备识别信息。
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1.2
访问过程中自动记录的信息
浏览器类型与版本、屏幕尺寸、访问过的页面路径、进入与离开的时间点，以及页面是否正常加载的结果。这类信息用于判断某个栏目在特定设备上能否顺畅打开。
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1.3
帮助中心与反馈记录
你在帮助中心输入的检索词、展开过的条目编号，以及通过反馈渠道提交的意见内容，用于判断哪些说明还需要写得更直白。
02 信息使用目的
每一类信息对应一件具体的事
我们只在完成具体服务时使用信息：把页面打开、把设备认出来、把问题答复掉、把栏目改得更好用。下面四项覆盖了主要场景。
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2.1
维持页面与栏目正常访问
根据浏览器与设备信息判断页面排版是否合适，定位某个联赛栏目在特定机型上加载异常的原因。
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2.2
完成设备登录验证
换设备后重新登录时，设备识别信息用于确认此次登录由你本人发起，避免账号被他人占用。
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2.3
答复咨询与跟进问题
客服依据你的问题描述与联系方式回复设备迁移步骤、费用条目位置或集锦入口，必要时在同一问题上继续跟进。
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2.4
改进栏目与帮助条目
检索词与反馈内容汇总后用于调整栏目结构和帮助中心的条目写法，让后来的人少走一步。
05 保存期限与安全措施
留多久，怎么保管
不同信息按用途设定不同的保存时间，到期后删除或做不可逆的去标识处理；在此期间通过权限分级和加密手段限制接触范围。
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5.1
保存期限
客服沟通记录在问题办结后保留必要时长以便复查；访问日志按排查故障所需的最短周期滚动清除；订阅与偏好记录在你主动清除或注销后删除。
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5.2
访问权限分级
客服、栏目运营与技术运维各自只能看到完成本岗职责所需的部分，涉及设备识别的字段对非必要岗位不可见。
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5.3
传输与存储保护
页面访问与表单提交采用加密传输，静态存储的关键字段做脱敏处理，并定期检查权限配置是否仍然合理。
06 用户权利与行使方式
你可以提出的四类请求
对自己的信息，你有权知道被记录了哪些、要求改正不准确的部分、要求删除不再需要的部分，也可以对使用方式提出异议。
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6.1
查询
可以询问我们持有哪些与你相关的记录，我们会在核实身份后说明记录的类型与用途。
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6.2
更正
联系方式或设备信息填写有误时，可以提出更正，核实后我们会更新对应记录。
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6.3
删除
在不再需要相关服务、且法律未要求继续保留的情况下，可以要求删除，处理完成后我们会告知结果。
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6.4
怎么提出
通过下方邮箱或服务电话说明请求内容与用于核实身份的账号信息即可，客服工作日 9:00-18:00 响应。
07 政策更新与联系方式
条款更新与联系通道
信息处理方式发生实质变化时，我们会同步更新本声明，并在首页公告区与帮助中心置顶提示，方便你随时查看最新内容。
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7.1
更新方式
本声明随季度服务公告一同发布调整内容，涉及设备验证与信息使用范围的变化会单独说明。
- 7.2
联系信息
- 邮箱 kefu@match-168tiyu.com.cn
- 客服邮箱 service@match-168tiyu.com.cn 工作日 9:00-18:00 响应
- 电话 400-1324-8108
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